2-في حال رغب العميل أن يتم استلام البضاعة المرتجعة من موقعه سيتم احتساب قيمة الشحن 100 ريال داخل الرياض وسيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد (في حالة الاستبدال لا تحسب قيمة الشحن). لا نقبل إرجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة في أصلها أو تغليفها .

3-في حالة وجود تلف مخفي لم يتبين وقت استلام البضاعة يجب على العميل ارجاعها للمعرض خلال 24 ساعة من وقت استلام البضاعة بكامل تغليف المصنع الأصلي غير متضرر بما في ذلك الملصقات وجميع الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة للتأكد من التلف وعمل اللازم وإلا لن تكون شركة الشثري مسئولة عن أي تعويض أو تبديل - لا ينطبق على مكيفات المخفي ( (concealed أوالأسبلت بأنواعه من جداري وسقفي وكاسيت ودولابي ومكيفات الشباك التي تم تركيبها من خارج شركة الشثري  -.

4-في حالة كان العيب ظاهريا فإن استخدام الجهاز هو قبول بالجهاز مع العيب الظاهر.
5- فى حالة طلب المنتج وعدم توفر المنتج لدينا بنفاذه أو تغيير حدث فى موديله يتم التوضيح للعميل   ليتمكن العميل من وضع قراره باختيار الموديل البديل او ارجاع المبلغ المدفوع له.

6-في حالة عدم استلام البضاعة خلال 30 يوما من تاريخ الشراء فإنه يحق لشركة الشثري عمل ارجاع للفاتورة.

١- يشترط أصل الفاتورة لسريان الضمان.         

٢-قبل التركيب والتشغيل يجب قراءة كتيب الارشادات المرفق بالمنتج لتجنب الأخطاء التي قد تؤدي لتلف البضاعة بسبب سوء الاستخدام ولن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان الوكيل

٣-إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان الوكيل لمدة سنتين شامل، يبدأ مفعول ضمان الوكيل من تاريخ الشراء.

٤-تم تصميم جميع الأجهزة الكهربائية التي نبيعها لتعمل على نطاق 220-240 فولت مالم يحدد غير ذلك. إذا لم يكن لديك المجال المناسب لتشغيل المنتج باستخدام هذا الفولت/المصدر الكهربائي فننصحك بعدم استخدام المنتج.

٥-إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان الوكيل.

٦-إذا كانت هناك أي مشكلة مع المنتج ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز الوكيل المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج.

٧- بإمكان العميل الاتصال على خدمة العملاء بالشركة لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للوكلاء وطرق الاتصال بها.

١-تحتفظ شركة الشثرى  بحق رفض استرجاع أو استبدال المكيف بعد التركيب.

٢-في حال ارجاع المكيفات المخفي (( concealedأوالأسبلت بأنواعه من جداري وسقفي وكاسيت ودولابي ومكيفات الشباك  يتم ارجاع قيمة المكيف فقط أما خدمة التركيب لا يتم ارجاعها.

٣-شركة الشثري  تضمن التركيب 3 شهور للمكيف بشرط تركيبه من الشركه وأن يكون تمديد النحاس تم من طرف شركة الشثري .

٤-شركة الشثري غير مسؤولة عن مناسبة قدرة المكيف لحجم المنطقة المراد تكييفها. 

٥-يتم صرف 4 متر نحاس بحد أقصى مع كل مكيف اسبليت فقط اذا ذكر في الفاتورة ، ولا يتم صرفها بحال عدم التركيب أو وجود مواسير مسبقة التركيب.

٦-قيمة الأمتار الإضافية للنحاس الكوري80 ريال (شامل الضريبة) والنحاس الأمريكي 100 ريال. (شامل الضريبة)

٧-بعد التركيب يصبح الجهاز تحت ضمان الوكيل الذي يتحمل كافة أعمال الصيانة والإصلاح خلال مدة الضمان.

٨-على العميل تجهيز مكان التركيب (أعمال مدنية، ديكور، سباكة، تصريف مياه التكييف...) وتوفير الكهرباء المناسبة على الا يكون ارتفاع الوحدة الداخلية أكثر من 3.5 متر والوحدة الخارجية 2.5 متر.

٩-فريق التركيبات غير مسؤول عن تمديد الكهرباء والأعمال المدنية.

١٠-على العميل أن يدفع قيمة الأمتار الإضافية للنحاس الكوري 80 ريال شامل والنحاس الأمريكي 100 ريال شامل أو أي تكاليف إضافية قبل عملية التركيب.

١١-شركة الشثري لا تتحمل مسؤولية جودة مواسير النحاس المركبة مسبقا في موقع التركيب.

١٢-في حالة الحاجة لتركيب كرسي جداري يتحمل العميل قيمته 65 ريال(شامل الضريبة).

١٣-شركة الشثري  غير مسئولة عن فك المكيف القديم إن وجد وفي حالة طلب العميل الفك سيتحمل أجور إضافية قدرها 115 ريال شامل القيمة المضافة  كما أن تكلفة تركيب مكيف قديم بالموقع ١٦٥ ريال شامل القيمة المضافة ولحام النحاس عند وجود نحاس عند العميل ٦٥ ريال شامل القيمة المضافة للوحدة الداخليه و٦٥ ريال شامل القيمة المضافة للوحدة الخارجيه .

14- في حالة ثقب فتحات في جدران خرسانية إذا أمكن سيتم إضافة مبلغ (100) ريال سعودي (شامل الضريبة) للفتحة الواحدة.

15-الخدمة غير المذكورة في بند مستقل في الفاتورة فالشركة غير ملزمة بأدائها.

1-إرجاع المبلغ المسددة نقدا أو تحويل بنكي أو مدى يكون عن طريق تحويل بنكي خلال خمس أيام عمل (نحتاج صورة من بطاقة البنك فيها الآيبان موقعة من العميل)، السداد عن طريق بطاقات الائتمان يكون ارجاع المبلغ لنفس بطاقة الائتمان.

2-يعتبر شراء العميل لمنتجات (كما هي او بضاعه العرض) وحصوله على الفاتورة موافقة ضمنية على حالة الجهاز، ولا يحق له المطالبة بأي ملحقات أو اكسسوارات مفقودة بعد ذلك

3-لايمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه

4-في حالة شراء عروض الباقات، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية

5-في حالة استخدام الهدايا المرفقة نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج.

6- الاسعار و العروض قابلة للتغيير.

7-تم احتساب رسوم إضافية عند التوصيل خارج المدينة المتواجدة بها شركة الشثري حسب الوزن والحجم والمنطقة.

8-الضمان على الوكيل وليس شركة الشثري للأجهزة المنزلة والتكييف .